Golfmatik Destek
Bize yazın:
destek@buskayazilim.comDaha hızlı yardımcı olabilmemiz için e-postanıza telefon modelinizi, sorunun kısa bir anlatımını ve varsa ekran görüntüsünü ekleyin. E-postalara genellikle birkaç iş günü içinde yanıt veririz.
Sık sorulan sorular
Satın aldığım Jeton veya “Reklamsız” gelmedi.
İnternete bağlı olduğunuzdan emin olup oyunu kapatıp yeniden açın. “Reklamsız” için DÜKKÂN › JETON sekmesindeki SATIN ALIMLARI GERİ YÜKLE’ye dokunun. Yine de gelmediyse, mağazanın size gönderdiği sipariş numarasıyla (Google Play’de “GPA.” ile başlar) bize yazın.
Yeni telefona geçtim / oyunu sildim, ilerlemem nerede?
Oyunda hesap yoktur; yıldızlarınız, Jetonlarınız ve görünümleriniz yalnızca telefonunuzda saklanır. Oyun silindiğinde bu bilgiler de silinir ve başka bir telefona aktarılamaz. “Reklamsız” satın alımınız ise kaybolmaz: aynı Google Play veya Apple hesabıyla oyunu açtığınızda geri gelir; gelmezse DÜKKÂN › JETON › SATIN ALIMLARI GERİ YÜKLE’ye dokunun.
Reklamları nasıl kaldırırım?
DÜKKÂN › JETON sekmesindeki “Reklamsız” ürünü delikler arasındaki tam ekran reklamları kalıcı olarak kaldırır. Jetonları ikiye katlamak için kendi isteğinizle izlediğiniz ödüllü reklamlar seçenek olarak kalır.
Kişiselleştirilmiş reklam iznimi nasıl değiştiririm?
Oyun içinde Ayarlar › Reklam İzni bölümünden istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. iPhone’da ayrıca Ayarlar › Gizlilik ve Güvenlik › İzleme bölümünden Golfmatik’in izleme iznini kapatabilirsiniz. Telefonunuzun reklam ayarlarından reklam kimliğinizi de sıfırlayabilirsiniz.
Oyun istatistiklerini kapatmak istiyorum.
Oyun içinde Ayarlar › İstatistik’i kapatın. Oyun bundan sonra istatistik göndermez ve o ana kadar toplananların silinmesini ister.
Top bir yere sıkıştı.
Top sıkışırsa ekranda TOPU KURTAR çıkar; dokunduğunuzda top, ceza vuruşu olmadan vuruşun başladığı yere döner. Deliği baştan oynamak için üstteki yeniden başlat düğmesine dokunabilirsiniz.
İade almak istiyorum.
Ödemeleri Google Play ve Apple işler; iadeler de onların kurallarına göre yapılır: Google Play iade, Apple – Sorun bildir.
Oyunun dilini nasıl değiştiririm?
Ayarlar › Dil’e dokunarak Türkçe ve İngilizce arasında geçiş yapabilirsiniz.
Verilerimin silinmesini istiyorum.
Gizlilik Politikası › Verilerinizi silme bölümüne bakın veya bize yazın.
Golfmatik Support
Write to us:
destek@buskayazilim.comTo help us help you faster, please include your phone model, a short description of the problem and a screenshot if you have one. We usually reply within a few business days.
Frequently asked questions
I bought coins or “No Ads” but didn’t get them.
Make sure you are online, then close and reopen the game. For “No Ads”, tap RESTORE PURCHASES on the SHOP › COINS tab. If it still hasn’t arrived, write to us with the order number from your store receipt (on Google Play it starts with “GPA.”).
I switched phones / uninstalled the game. Where is my progress?
The game has no accounts: your stars, coins and looks are stored only on your phone. They are deleted when the game is uninstalled and can’t be moved to another phone. Your “No Ads” purchase is never lost: it comes back when you open the game with the same Google Play or Apple account; if it doesn’t, tap SHOP › COINS › RESTORE PURCHASES.
How do I remove ads?
The “No Ads” item on the SHOP › COINS tab permanently removes the full-screen ads between holes. Rewarded ads you choose to watch to double your coins stay available as an option.
How do I change my consent to personalised ads?
Any time in the game under Settings › Ad Consent. On iPhone you can also switch off Golfmatik’s tracking permission under Settings › Privacy & Security › Tracking. You can reset your advertising ID in your phone’s ad settings, too.
I want to switch off game statistics.
Switch off Settings › Statistics in the game. The game then sends no more statistics and asks for those collected until then to be deleted.
The ball got stuck.
If the ball gets stuck, RECOVER BALL appears; tap it and the ball goes back to where the shot started, with no penalty stroke. To play the hole from the start, tap the restart button at the top.
I’d like a refund.
Payments are handled by Google Play and Apple, and refunds follow their rules: Google Play refunds, Apple – Report a Problem.
How do I change the game’s language?
Tap Settings › Language to switch between English and Turkish.
I want my data deleted.
See Privacy Policy › Deleting your data or write to us.
Buska Yazılım Bilgi Teknolojileri Limited Şirketi · 15 Temmuz Mah. Bahar Cad. No:61 Bağcılar / İstanbul, Türkiye